Возврат и обмен

Оборудование надлежащего качества

Покупатель-потребитель может вернуть или обменять оборудование надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, если оно не использовалось, сохранены товарный вид, комплектность, упаковка и документы (статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Для покупателей — юридических лиц и ФЛП условия возврата определяются договором поставки. [уточнить: принимаете ли возврат от бизнес-клиентов и на каких условиях]

Не подлежит возврату оборудование, изготовленное или доукомплектованное под индивидуальный заказ.

Оборудование с недостатками

Если оборудование имеет производственный дефект или повреждено при доставке, мы бесплатно устраним недостаток, заменим оборудование или вернём деньги в соответствии с законодательством и условиями гарантии.

Как оформить возврат

• Напишите на sales@vakula-art.com.ua или позвоните (096) 857-51-95: укажите номер счёта, модель и причину возврата.
• Мы согласуем способ и адрес возврата. [уточнить: кто оплачивает обратную доставку]
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 дней после получения оборудования и проверки его состояния. [уточнить срок]